Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement - Coast&Valley
Chez Coast&Valley, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, où votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, des retours et des remboursements peuvent être nécessaires. Voici notre politique claire et transparente à cet égard :
Retours :
- Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat initial.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Remboursements :
- Les remboursements seront émis dans les 7 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
- Pour les achats effectués avec des cartes-cadeaux, un crédit sera émis sur la carte-cadeau d'origine.
Procédure de retour :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un bon de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec une preuve d'achat et apposer le bon de retour.
- Expédiez les articles à l'adresse fournie par notre service clientèle.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour ou qui semblent abusifs.
Nous vous remercions de votre confiance en Coast&Valley. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, toujours là pour vous aider.
Cette politique est sujette à modification sans préavis. Veuillez vérifier notre site Web pour les mises à jour les plus récentes. Mise à jour le 19 juin 2024